Private Banking - Klagomål

Denna punkt är viktig för att du som kund ska känna förtroende och tillit till att dina intressen är satta i absolut första hand. Om du mot förmodan inte är nöjd med en tjänst vi levererat är det viktigt att du meddelar detta till oss. Vi har riktlinjer för hantering av klagomål enligt FFFS 2005:11.

Du bör i första hand ta kontakt direkt med din rådgivare hos oss för att rätta till eventuella missförstånd. Är du fortfarande inte nöjd kan du kontakta klagomålsansvarig hos oss. Du bör då skriftligen inkomma med relevanta fakta och handlingar kring den tjänst vi levererat.

Vägledning kan erhållas från Konsumenternas Bank- och Finansbyrå, Konsumenternas Försäkringsbyrå samt den kommunala konsumentvägledningen. Om du inte är nöjd efter att du har inkommit med ditt klagomål skriftligen och fått ditt ärende behandlat av oss kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden.